سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في CarPartKSA نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا. ولضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة، نقدم لكم سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومبسطة.
الشروط الأساسية للإرجاع والاستبدال
لضمان قبول طلبكم، يرجى التأكد مما يلي:
* المدة الزمنية: أن يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
* حالة المنتج: أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، بكامل ملحقاته، وفي تغليفه الأصلي السليم).
* إثبات الشراء: إرفاق الفاتورة الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء من موقعنا.
حالات لا يمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال
نعتذر عن قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
* المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
* المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
* المنتجات التي لا تكون في تغليفها الأصلي أو ينقصها أي من ملحقاتها.
آلية الإرجاع والاستبدال (خطوات بسيطة)
* تقديم الطلب: تواصل معنا عبر إحدى قنواتنا الموضحة أدناه لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
* استلام التعليمات: سنزودك بكافة التعليمات اللازمة لإعادة شحن المنتج إلينا.
* الفحص والمعالجة: عند استلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من مطابقته للشروط.
* إتمام الطلب: سيتم إجراء الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع خلال مدة 5 إلى 7 أيام عمل بعد الفحص والموافقة.
آلية استرداد المبلغ
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:
* الدفع الإلكتروني (بطاقات ائتمانية / مدى): يتم استرداد المبلغ مباشرة إلى البطاقة المستخدمة.
* الدفع عند الاستلام: يتم استرداد المبلغ عبر حوالة بنكية إلى حساب العميل البنكي.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريقنا جاهز لخدمتكم والرد على أي استفسار. لا تتردد في التواصل معنا:
* واتساب: 0599592969
* بريد إلكتروني: [email protected]
* خدمة العملاء: 0599592969
نشكر لكم ثقتكم بـ CarPartKSA ونتطلع لخدمتكم دائمًا!